Vertrauen ist eine entscheidende Beeinflussung bei der Kaufentscheidung und sollte Ihnen als Verbraucher - gerade wenn Sie in Vorleistung gehen - wichtig sein. Sie müssen dem Shop vertrauen können, um guten Gewissens einkaufen zu können. Einige Merkmale helfen Ihnen dabei, zu entscheiden, ob es sich um einen seriösen Shop handelt.

Allgemeine Tipps

• Achten Sie auf ein übersichtliches und professionell gestaltetes Layout mit ausführlichen Produkbeschreibungen und sauberen Bildern
• Beobachten SIe, ob der Shop transparent ist und Ihnen die entstehenden Kosten übersichtlich darstellt (Versandkosten, MwSt. etc.)
• Überprüfen Sie das Impressum auf Angaben wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder sogar Live-Chat - hier ist eine Überprüfung des Shops direkt möglich
• Wenn Sie auf Nummer sicher gehen wollen: rufen Sie an!
• Achten Sie auf ein SSL-Zertifikat, damit Ihre Daten sicher und verschlüsselt übergeben werden

Gütesiegel und Kundenmeinungen

Eine Orientierung in der Auswahl des besten Anbieters geben Ihnen auch Gütesiegel und echte Kundenmeinungen. Besonders relevant sind hier jedoch nur folgende Auszeichnungen:

• eKomi -> Feedback echter Kunden wie z.B. auf www.storebird.de/minikamera
  
• Trusted Shops Siegel und Kundenmeinungen -> ausführliche Prüfung des Online Shops; das wohl meist verbreitete Gütesiegel für E-Shops in Deutschland
• EHI Gütesiegel -> ausführliche Prüfung des Online Shops, vor allem große und bekannte Marken setzen auf dieses Siegel
• TÜV-Zertifizierung -> der TÜV führt eine sehr strenge Kontrolle durch, das Gütesiegel ist sehr aussagekräftig und spricht für höchste Professionalität

Zahlungsarten

Achten Sie auch auf die Auswahl der Zahlungsarten, wenn zum Beispiel nur die Möglichkeit der Vorauskasse vorhanden ist, besteht für Sie ein Risiko. Andererseits bedeutet das Fehlen der Zahlungsart Rechnungen nicht, dass der Shop unseriös ist - viele Shops machen schlechte Erfahrungen, da Kunden nicht zahlen.

• Vorauskasse - Sie gehen in Vorleistung, Sie tragen als Käufer das Risiko
• PayPal - Sie gehen ebenfalls in Vorleistung, sind aber über PayPal abgesichert
• Rechnung - erst die Ware, dann das Geld -> maximale Sicherheit für Sie
• Nachnahme - erst die Ware und Bezahlung an der Tür -> zusätzliche Kosten, aber Sicherheit für Sie

Wenn Sie diesen einfachen und schnell identifizierbaren Merkmale beachten, wird Ihnen das Einkaufen im Internet Spaß bereiten und Sie werden mit Sicherheit die Leistung erhalten, die Sie erwarten.